RISAOC Staff / Sales Planning
OC（オペレーションセンター）に強力な仲間が加わりました！インタビューをお届けします✨
▲和気あいあいとした雰囲気のOC（オペレーションセンター）メンバー！
今回は、そんなお二人の素顔や入社の決め手、これからへの意気込みを突撃インタビュー！和気あいあいとしたOCの雰囲気とともにお届けします。
【Profile】
佐野さん
OC所属／受電・口コミ業務全般
■ 前職：美容師、アイリスト
■ 趣味：ショッピング
【Profile】
三力谷さん
OC所属／予約受付
■ 学生時代のアルバイト：お好み焼き屋
■ 趣味：ショッピング、お出かけ、セルフネイル、インスタ写真撮ること
🎤 インタビュー：ぶっちゃけトーク！
Q1. まずはSALONSグループへの入社の決め手を教えてください！
■ 佐野さん
美容専門学校の頃から親しくしている、OCの加藤さんにお声がけいただいたのが一番の理由です。
以前は美容師やアイリストとしてサロンの最前線に立っていましたが、キャリアを積むうちに「裏方から組織の運営を支える仕事に挑戦したい」という気持ちが芽生えてきました。ちょうどそんな折、加藤さんから誘いを受けたんです。これまでの現場での実務経験を武器に、新たなアプローチで美容の世界へ貢献できると考え、入社を決意いたしました。
■ 三力谷さん
一番の魅力は、個々の「自分らしさ」や「自由」を尊重してくださる社風です。私らしくのびのびと働きながら、未知の領域にもポジティブに挑んでいける環境だと確信しました。
また、未経験からでも着実にステップアップできる教育体制が整っている点も大きな決め手となりました。新たな挑戦を楽しみつつ、一つずつ確かな経験を積み上げていきたいと考えています。
さらに、裏方から組織全体を支えるバックオフィス業務への関心も強く、誰かの力になれる喜びを実感しながら働けることに魅力を感じ、入社を決意いたしました！
Q2. 現在の業務内容を教えてください
■ 佐野さん
現在は、お客様からの受電対応や各種お問い合わせへの回答をメインに担当しております！さらに、各サロンが掲げる目標や口コミ投稿数といった指標について、日々の進捗を詳細にモニタリング・分析することにも注力しています。お電話や口コミを通じたバックアップが実を結び、組織を裏から支える役割に大きな誇りと喜びを感じながら、毎日全力で業務に取り組んでいます！
▲受電対応中の佐野さん
■ 三力谷さん
現在は、お客様からの受電対応や各種お問い合わせへの回答をメインに担当しております！
そのほか、各サロンとの細かな連携業務や正確さが求められるデータ入力、日々のエリア管理業務など、幅広く携わっています。
お客様や現場のスタッフが滞りなく活動できるよう、常に「丁寧で分かりやすいサポート」をモットーに、日々の業務へ全力で取り組んでいます！
▲連携業務を行う三力谷さん
Q3. 実際にOCで働いてみて、職場の雰囲気はどうですか？
■ 佐野さん
実際に働いてみて感じるのは、とにかくメンバー全員が温かくて優しいこと！実務で不明な点があっても、質問をすれば理解できるまで丁寧にレクチャーしてくださるので、日々とても支えられています。誰もが安心して業務に励むことができる、本当に素晴らしい環境だと実感しています。
■ 三力谷さん
入社当初は、お電話での応対マナーや接客の細かな作法について不安を感じる場面もありました。しかし、先輩方が一つひとつの業務を基礎からじっくりとレクチャーしてくださるおかげで、着実にスキルを磨くことができています。
実務で迷った際も、周囲のメンバーが温かく的確なフォローをしてくださるので、心強さを感じながら日々の仕事に打ち込める環境です！
活気あふれる職場で、些細なことでも気軽に相談し合える雰囲気が魅力です。毎日新しい発見や学びに満ちており、とても充実した気持ちで業務に励んでいます！
Q4. 今、特に力を入れていることや、やりがいを感じる瞬間は？
■ 佐野さん
現在は特に、各サロンが掲げる目標や口コミの投稿数といった指標について、日々の推移を詳細にモニタリング・分析することに注力しています。
やりがいを感じる瞬間は、データ分析から導き出した改善案や日々のバックアップが実を結び、目に見える成果に繋がった際、組織を裏から支える役割に大きな誇りを感じます！
■ 三力谷さん
実務においては、お電話を通じた丁寧な言葉遣いや、お客様の立場に立った分かりやすい情報伝達を最優先に心がけています。
また、お任せいただいた個々のタスクを確実に遂行することを信条とし、声のみのコミュニケーションであっても、お客様に確かな信頼感をお届けできるような応対を常に意識しております。
日々の業務の中で自ら完結できる領域が広がり、先輩方から「頼もしくなったね」といった温かいフィードバックをいただけた際、自身の研鑽が形になる喜びと大きなやりがいを実感しております！
▲それぞれの得意分野を活かして、全国のサロンを裏から支える頼もしいお二人！
Q5. 休日の過ごし方や今はまっていることを教えてください！
■ 佐野さん
休日はお洋服を見に行ったり、本屋さんに行くことが多いです。
たまに釣りにも行きます！旅行も好きです！
▲旅行先での一枚 イルミネーションがとっても綺麗でした✨
▲香川の直島港ターミナルにお出かけ♪
■ 三力谷さん
休日は友達と色んなところにお出かけしたり、ご飯や飲みに行って過ごすことが多いです！
ショッピングも好きで、服やコスメ、アクセサリーを見たり新しいものを買ったりする時間が大好きです♪
最近はYouTubeでいろいろな人の1週間Vlogを見ることにハマっていて、入浴中や寝る前によく見ています♪
▲友達とユニバを満喫しました！
▲休日はセルフネイルを楽しんでいます♪
Q6. 最後に、これからの意気込みや目標をお願いします！
■ 佐野さん
不慣れなことでお手数をおかけする場面もあるかと存じますが、皆様がより一層輝けるよう全力でバックアップさせていただきます！これから、どうぞよろしくお願いいたします。
■ 三力谷さん
入社から間もなく2ヶ月が経過しようとしています。今後は自身の完結できる領域をさらに広げ、周囲の皆様から信頼を寄せていただけるよう、精一杯邁進してまいります！
現在はまだ研鑽の日々ではございますが、一つひとつの実務に誠実に向き合い、日々の新たな学びを確実に吸収しながら、ポジティブに成長を遂げていきたいと考えております。
また、お電話という非対面のコミュニケーションだからこそ、お客様に確かな安心感をお届けできるよう、常に明るく丁寧で分かりやすい応対を目標に、日々の業務に全力で取り組んでまいります！
📌 編集後記（OC担当者より）
新しいお二人が加わったことで、OCがさらにパワーアップしました！
サロンスタッフの皆さんがより輝けるよう、またお客様に心地よくご利用いただけるよう、オペレーションセンター一同、これまで以上に一丸となってサポートしていきます。店舗の皆さんも、OCに気になることや相談があれば、いつでも気軽に連絡してくださいね！
